La grabación de llamadas significa que puede
- Guardar llamadas de negocios importantes
- Revisar los detalles de la llamada
- Reenviar la grabación a colegas para que la manejen
La grabación de llamadas ofrece muchos beneficios para su empresa
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Comprométase con los prospectos
Si realiza una gran cantidad de negocios por teléfono y, a menudo, tiene conversaciones largas y con mucho contenido, poder regresar y revisar una declaración o solicitud específica después de la llamada puede ser útil. Olvídate de tomar notas durante tus llamadas y concéntrate en la conversación. Cuando sabe que la llamada se está grabando, puede hacer preguntas detalladas y discutir proyectos complicados sin preocuparse por tener un bolígrafo para escribir los detalles para revisarlos más tarde.
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Supervisar las llamadas de atención al cliente
La función de grabación de llamadas también puede ayudarlo a monitorear el servicio al cliente y resolver disputas. Puede usar estas llamadas grabadas como herramientas de capacitación para nuevos empleados o para ayudar a su personal existente a aprender qué funciona y qué no en sus procesos de servicio al cliente.
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Documente sus conversaciones
La grabación de llamadas puede ser una característica valiosa para documentar sus conversaciones. Para cada usuario, puede habilitar la grabación automática de llamadas u optar por presionar *2 durante cualquier llamada para comenzar a grabar. Independientemente de la opción que elija, puede grabar llamadas de cualquier duración, con la frecuencia que desee, y descargar las grabaciones para guardarlas indefinidamente.