Call recording

La grabación de llamadas significa que puede

  • Guardar llamadas de negocios importantes
  • Revisar los detalles de la llamada
  • Reenviar la grabación a colegas para que la manejen
VoIP telephony

La grabación de llamadas ofrece muchos beneficios para su empresa

  1. Comprométase con los prospectos

    Si realiza una gran cantidad de negocios por teléfono y, a menudo, tiene conversaciones largas y con mucho contenido, poder regresar y revisar una declaración o solicitud específica después de la llamada puede ser útil. Olvídate de tomar notas durante tus llamadas y concéntrate en la conversación. Cuando sabe que la llamada se está grabando, puede hacer preguntas detalladas y discutir proyectos complicados sin preocuparse por tener un bolígrafo para escribir los detalles para revisarlos más tarde.

  2. Supervisar las llamadas de atención al cliente

    La función de grabación de llamadas también puede ayudarlo a monitorear el servicio al cliente y resolver disputas. Puede usar estas llamadas grabadas como herramientas de capacitación para nuevos empleados o para ayudar a su personal existente a aprender qué funciona y qué no en sus procesos de servicio al cliente.

  3. Documente sus conversaciones

    La grabación de llamadas puede ser una característica valiosa para documentar sus conversaciones. Para cada usuario, puede habilitar la grabación automática de llamadas u optar por presionar *2 durante cualquier llamada para comenzar a grabar. Independientemente de la opción que elija, puede grabar llamadas de cualquier duración, con la frecuencia que desee, y descargar las grabaciones para guardarlas indefinidamente.

Greet callers the way you want