Recepcion y reservas
- IVR simple.
- Rutas por horario.
- Respaldo en picos de llamadas.
Soluciones VoIP
Telefonia VoIP para hoteles y operaciones turisticas
Hoteles y operaciones turisticas necesitan una telefonia que conecte recepcion, reservas, administracion, mantenimiento, gerencia y usuarios moviles.
Problemas comunes
Lo que conviene ordenar
- Recepcion y reservas recibiendo llamadas al mismo tiempo.
- Dificultad para conectar departamentos y turnos.
- Falta de visibilidad sobre llamadas perdidas o picos de demanda.
Resultados
Que puede mejorar
- Extensiones por departamento y area.
- Rutas para recepcion, reservas y gerencia.
- Reportes y grabacion opcional cuando la operacion lo requiere.
Aplicacion
Funciones y areas donde aporta valor
Operacion interna
- Extensiones por area.
- Telefonos IP en puestos fijos.
- App para gerentes o personal movil.
Control
- Reportes de llamadas.
- Grabacion opcional.
- Ajustes por turnos o temporada.
Casos de uso
Escenarios frecuentes
Reservas
Rutas para prospectos y clientes que llaman por disponibilidad o tarifas.
Recepcion
Atencion inicial con respaldo cuando el volumen sube.
Mantenimiento
Extensiones internas para coordinar solicitudes y areas.
Gerencia
Movilidad y reportes para supervisar llamadas importantes.
Implementacion
Como pasar de idea a operacion
1. Diagnostico de la operacion
Se revisan areas, turnos, extensiones, llamadas externas e internas.
2. Diseno del flujo
Se disenan rutas para recepcion, reservas, administracion, mantenimiento y gerencia.
3. Preparacion tecnica
Se validan red, telefonos IP, apps y continuidad para puestos criticos.
4. Configuracion y pruebas
Se configuran extensiones, horarios, IVR y pruebas por departamento.
5. Acompanamiento y ajustes
Se ajusta el flujo con llamadas reales y necesidades de temporada.
pbx virtualPBX virtualPBX virtual y central telefonica en la nube para manejar extensiones sin infraestructura pesada.ivr empresarialIVR empresarialMenu telefonico e IVR para dirigir llamadas a las areas correctas de tu empresa.extensiones telefonicasExtensiones telefonicasExtensiones para usuarios de oficina, computadoras y moviles conectados a una misma central.telefonos ip para empresasTelefonos IPTelefonos IP para oficinas que necesitan llamadas empresariales claras y administrables.desvio de llamadas empresasDesvio y enrutamientoRutas de llamada por area, horario, disponibilidad y respaldo para reducir llamadas perdidas.
FAQ
Preguntas frecuentes
Como recibo una propuesta para este servicio?
Puedes escribir por WhatsApp o usar el cotizador del sitio. El equipo de Tesercom revisa tus datos y prepara una propuesta comercial personalizada.
Sirve para hoteles con varios departamentos?
Si. Se puede disenar con extensiones y rutas para recepcion, reservas, administracion, mantenimiento y gerencia.
Puede apoyar llamadas fuera de horario?
Si. El flujo puede usar mensajes, rutas y respaldos segun turnos y prioridades.
Puedo usar telefonos IP en puestos fijos?
Si. Los telefonos IP son utiles para recepcion, administracion y areas con atencion constante.
Puedo tener reportes?
Si. Los reportes ayudan a ver volumen, llamadas perdidas y actividad por extension.
El servicio esta orientado a empresas en Republica Dominicana?
Si. La oferta, el soporte y la implementacion estan pensados primero para empresas que operan en Republica Dominicana.
Propuesta
Disena una solucion para tu operacion real
Comparte el tipo de empresa, areas, horarios, volumen de llamadas y forma de atencion para preparar una propuesta VoIP aterrizada.