Citas y recepcion
- IVR por area.
- Rutas a recepcion o citas.
- Mensajes fuera de horario.
Soluciones VoIP
Telefonia VoIP para clinicas, consultorios y centros medicos
Las clinicas necesitan atender citas, consultas, resultados, administracion y llamadas fuera de horario sin saturar recepcion.
Problemas comunes
Lo que conviene ordenar
- Recepcion ocupada en horas de citas.
- Pacientes llamando varias veces.
- Llamadas de citas, facturacion y consultas mezcladas.
Resultados
Que puede mejorar
- Rutas por area o especialidad.
- Menos llamadas perdidas en recepcion.
- Seguimiento por WhatsApp cuando el flujo lo requiere.
Aplicacion
Funciones y areas donde aporta valor
Calidad
- Grabacion opcional segun politica interna.
- Reportes de volumen.
- Seguimiento a llamadas perdidas.
Continuidad
- Extensiones por area.
- Usuarios moviles.
- Callback o WhatsApp cuando aplica.
Casos de uso
Escenarios frecuentes
Citas medicas
Ordena llamadas para agendar, confirmar o reprogramar.
Recepcion ocupada
Usa rutas de respaldo para reducir llamadas perdidas.
Administracion
Separa consultas administrativas de citas y soporte.
Seguimiento
Puede apoyar contacto por WhatsApp para solicitudes no atendidas.
Implementacion
Como pasar de idea a operacion
1. Diagnostico de la operacion
Se revisa el flujo de citas, recepcion, administracion y areas medicas.
2. Diseno del flujo
Se definen rutas por horario, tipo de llamada y responsable.
3. Preparacion tecnica
Se preparan extensiones, mensajes, reportes y politica de grabacion si aplica.
4. Configuracion y pruebas
Se configura la central y se prueban llamadas de citas, consultas y fuera de horario.
5. Acompanamiento y ajustes
Se ajusta el flujo segun volumen real y feedback de recepcion.
recepcion telefonica empresarialRecepcion telefonicaFlujo de primera atencion para dirigir llamadas a ventas, soporte, administracion o gerencia.ivr empresarialIVR empresarialMenu telefonico e IVR para dirigir llamadas a las areas correctas de tu empresa.desvio de llamadas empresasDesvio y enrutamientoRutas de llamada por area, horario, disponibilidad y respaldo para reducir llamadas perdidas.grabacion de llamadasGrabacion de llamadasControl de calidad y seguimiento comercial con grabaciones integradas a la telefonia empresarial.seguimiento por whatsappSeguimiento WhatsAppApoyo comercial por WhatsApp para responder, calificar y dar seguimiento a prospectos.
FAQ
Preguntas frecuentes
Como recibo una propuesta para este servicio?
Puedes escribir por WhatsApp o usar el cotizador del sitio. El equipo de Tesercom revisa tus datos y prepara una propuesta comercial personalizada.
Puede ayudar con llamadas de citas?
Si. El flujo puede dirigir llamadas hacia recepcion, citas o areas especificas.
La grabacion es obligatoria?
No. Es opcional y debe ajustarse a la politica interna y al uso adecuado de la clinica.
Puede funcionar fuera de horario?
Si. Se pueden configurar mensajes, rutas o solicitudes de seguimiento.
Puede conectarse con WhatsApp?
Puede contemplarse para seguimiento comercial u operativo cuando el proceso este definido.
El servicio esta orientado a empresas en Republica Dominicana?
Si. La oferta, el soporte y la implementacion estan pensados primero para empresas que operan en Republica Dominicana.
Propuesta
Disena una solucion para tu operacion real
Comparte el tipo de empresa, areas, horarios, volumen de llamadas y forma de atencion para preparar una propuesta VoIP aterrizada.