Que es una app VoIP empresarial
Una app VoIP empresarial convierte un movil o computadora en una extension de la empresa. Permite contestar y realizar llamadas vinculadas a la central sin usar el numero personal como canal principal de atencion.
Tesercom VoIP
VoIP app empresarial para extensiones moviles
Con una app VoIP empresarial, el equipo puede contestar y realizar llamadas con identidad de empresa desde ubicaciones flexibles.
Guia del servicio
Todo lo que debes saber antes de cotizar
Cuando conviene para usuarios moviles
Conviene para vendedores, gerentes, tecnicos, personal en ruta y equipos hibridos que necesitan continuidad fuera de oficina. La app debe usarse con una buena conexion y reglas claras para horarios, disponibilidad y transferencia.
Que debe planificarse
Hay que definir usuarios, dispositivos, permisos, datos moviles, Wi-Fi, audifonos, politicas fuera de horario y como se separa la comunicacion personal de la empresarial. La experiencia depende mucho de la calidad de red donde el usuario se conecte.
Problemas que resuelve
Cuando conviene este servicio
- Llamadas empresariales contestadas desde numeros personales.
- Usuarios moviles desconectados de la central.
- Dificultad para mantener identidad y control de llamadas.
Resultados
Que gana tu empresa
- Extensiones moviles conectadas a la central.
- Mayor continuidad para equipos fuera de oficina.
- Mejor separacion entre comunicacion personal y empresarial.
Funciones clave
Que puede incluir este servicio
Movilidad
- Extension empresarial en movil o computadora.
- Atencion fuera de oficina con identidad de empresa.
- Transferencias y llamadas internas desde usuarios remotos.
Control de uso
- Reglas de disponibilidad y horarios.
- Permisos de llamadas segun rol del usuario.
- Separacion entre comunicacion personal y empresarial.
Integracion
- Conexion con PBX virtual, IVR y extensiones.
- Grabacion o reportes si la empresa los activa.
- Configuracion por usuario y pruebas de audio.
Implementacion
Como llevamos el servicio de idea a operacion
La meta es que la empresa entienda el flujo antes de activar el servicio: quien participa, que ocurre fuera de horario, como se escala cada caso y que dispositivos usara cada usuario.
1. Diagnostico de la operacion
Se identifican usuarios moviles, dispositivos, ubicaciones frecuentes, horarios y volumen de llamadas.
2. Diseno del flujo
Se define quien usara app, que permisos tendra, como recibira llamadas y que reglas aplican fuera de horario.
3. Preparacion tecnica
Se valida conexion, sistema operativo, audifonos, datos moviles, Wi-Fi y seguridad basica del dispositivo.
4. Configuracion y pruebas
Se instala o configura la app, se registra la extension y se prueban llamadas, transferencia, audio y notificaciones.
5. Acompanamiento y ajustes
Se orienta al usuario y se ajusta disponibilidad, alertas o rutas segun el uso real.
Requisitos
Que revisar antes de instalar
- Movil o computadora compatible para cada usuario.
- Conexion estable por Wi-Fi o datos moviles.
- Central o PBX virtual con extensiones listas.
- Politicas de uso fuera de horario y disponibilidad.
- Audifonos recomendados para usuarios con alto volumen.
Casos de uso
Donde aporta mas valor
Asesores comerciales
Pueden atender llamadas de clientes fuera de oficina sin usar su numero personal como canal principal.
Gerentes
Mantienen disponibilidad controlada para llamadas importantes.
Tecnicos en ruta
Reciben llamadas relacionadas con servicio dentro de la estructura telefonica.
Trabajo hibrido
Permite mantener extensiones activas aunque el usuario no este en el escritorio.
FAQ
Preguntas frecuentes
Como recibo una propuesta para este servicio?
Puedes escribir por WhatsApp o usar el cotizador del sitio. El equipo de Tesercom revisa tus datos y prepara una propuesta comercial personalizada.
La app usa mi numero personal?
La idea es operar como extension empresarial. El diseno define como se presentan y reciben las llamadas.
Funciona fuera de la oficina?
Si, siempre que el usuario tenga una conexion estable y el dispositivo este correctamente configurado.
Es mejor app o telefono IP?
Depende del rol. Puestos fijos suelen preferir telefono IP; usuarios moviles suelen beneficiarse de app.
Consume datos moviles?
Si se usa fuera de Wi-Fi, la llamada usara datos del dispositivo.
Se puede grabar una llamada desde app?
Depende de la configuracion de la central y de la politica definida por la empresa.
Que errores conviene evitar?
Evita activar apps sin probar audio, notificaciones, permisos, horarios y calidad de conexion del usuario.
El servicio esta orientado a empresas en Republica Dominicana?
Si. La oferta, el soporte y la implementacion estan pensados primero para empresas que operan en Republica Dominicana.
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Propuesta
Informacion que acelera tu cotizacion
Si ya tienes estos datos, Tesercom puede preparar una propuesta mas precisa y aterrizada a tu operacion real.
- Cantidad de usuarios que necesitan app.
- Tipo de dispositivo: movil, computadora o ambos.
- Horarios y disponibilidad por usuario.
- Necesidad de grabacion, desvio o llamadas salientes.
- Calidad de internet o datos moviles esperada.
- Central o PBX donde se crearan las extensiones.