Si realiza una gran cantidad de negocios por teléfono y, a menudo, tiene conversaciones largas y con mucho contenido, poder regresar y revisar una declaración o solicitud específica después de la llamada puede ser útil. Olvídate de tomar notas durante tus llamadas y concéntrate en la conversación. Cuando sabe que la llamada se está grabando, puede hacer preguntas detalladas y discutir proyectos complicados sin preocuparse por tener un bolígrafo para escribir los detalles para revisarlos más tarde.

La función de grabación de llamadas también puede ayudarlo a monitorear el servicio al cliente y resolver disputas. Puede usar estas llamadas grabadas como herramientas de capacitación para nuevos empleados o para ayudar a su personal existente a aprender qué funciona y qué no en sus procesos de servicio al cliente.

La grabación de llamadas puede ser una característica valiosa para documentar sus conversaciones. Para cada usuario, puede habilitar la grabación automática de llamadas u optar por presionar *2 durante cualquier llamada para comenzar a grabar. Independientemente de la opción que elija, puede grabar llamadas de cualquier duración, con la frecuencia que desee, y descargar las grabaciones para guardarlas indefinidamente.