Los usuarios prefieren un sistema de colas telefónicas sobre el correo de voz o las señales de ocupado. El servicio de cola de llamadas de eVoice proporciona una forma sencilla de brindar un excelente servicio al cliente a quienes llaman cuando nadie está disponible de inmediato para atender su llamada. Puede personalizar los mensajes para que los clientes los escuchen mientras esperan para informarles que su llamada es importante y que alguien estará con ellos en breve.

Personalice la música en espera que escuchan las personas que llaman mientras esperan en su cola virtual. Proporcione música relajante o energizante para poner a los clientes en una mentalidad más positiva y asegurarles que su llamada no será ignorada. También puede reemplazar la música de espera con mensajes de marketing y presentar ofertas especiales a los clientes antes de hablar directamente con ellos.

Utilice mensajes de espera personalizables en su servicio de colas para ofrecer información valiosa sobre su empresa a clientes actuales y potenciales. Registre actualizaciones sobre nuevos productos o servicios, promociones actuales y próximos eventos. Incluso puede proporcionar respuestas rápidas a las preguntas comunes de los clientes, como el horario de atención o las indicaciones, o redirigir a las personas que llaman a su sitio para obtener más información.