Cuando se registra para obtener una cuenta de Tesercom, a las personas que llaman se les presenta automáticamente un asistente automático y opciones de extensiones. La asignación de un número de teléfono dedicado a un empleado permite que la persona que llama se comunique directamente con el empleado, ahorrándole un tiempo valioso. Además, cuando se ha establecido una relación entre una persona que llama y un empleado, un número de marcación directa puede ofrecer una forma más personal y profesional de conectarse.

Hay dos tipos diferentes de personas que llaman: las que llaman por primera vez y las que saben exactamente con quién necesitan hablar. Para quienes llaman por primera vez, marcar el número de la oficina principal y escuchar las indicaciones de la operadora automática es una buena manera de obtener una descripción general de las opciones para determinar con quién necesitan hablar. Para aquellos que saben con quién necesitan hablar, un número de marcación directa ofrece a los que vuelven a llamar una forma rápida y personal de conectarse con la persona con la que necesitan comunicarse.